แนะนำ Martech Tool ตัวช่วยที่หลาย ๆ คนไม่ควรมองข้าม
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการบริหารจัดการการขายและการตลาดในทุกวันนี้ มีความท้าทายและความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ ธุรกิจจึงจำเป็นที่จะต้องเพิ่มศักยภาพให้แข็งแกร่งขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หลาย ๆ ธุรกิจจึงมองหาเครื่องมือหรือเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่จะเข้ามาช่วยยกระดับให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้
ซึ่งในวันนี้เราจะพามาทำความรู้จักกับเจ้า Martech หรือ Marketing Technology ตัวช่วยพิเศษที่จะช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น
Martech คือ
Martech หรือที่ย่อมาจากคำว่า Marketing For Technology หมายถึง เทคโนโลยีที่ใช้ในการสนับสนุนการตลาด เพื่อช่วยให้ผู้ตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างและจัดการกับโฆษณา การจัดการกับลูกค้า การจัดการการขาย และธุรกิจอื่น ๆ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน ตัวอย่างของเทคโนโลยี Martech Tool ได้แก่ โปรแกรม CRM, โฆษณา Display, โฆษณา PPC, ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูล, โซลูชัน E-commerce และอื่น ๆ
Martech Stack คือ
Martech Stack หมายถึง การรวมเทคโนโลยีต่าง ๆ มาใช้ทำงานพร้อม ๆ กัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ไปถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ เพื่อช่วยให้ผู้ตลาดและทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้องค์กรขยายฐานลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของการใช้ Martech
- Martech เพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดและการขาย
- ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด
- เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการลูกค้า
- เทคโนโลยีทางการตลาดช่วยประหยัดเวลาในการดำเนินแคมเปญต่าง ๆ
แนะนำ 9 Martech Tools ที่น่าสนใจ ปี 2023
Martech หรือ Marketing Technology คือ เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถบริหารจัดการและพัฒนาแคมเปญต่าง ๆ ในการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหลายคนต่างสงสัยกันว่า Martech มีอะไรบ้าง? ด้วยเหตุนี้เราจึงได้นำคำตอบมาไว้ที่นี่แล้ว โดยสามารถเลือกดูตามความสนใจได้เลย ดังนี้
1. HubSpot
HubSpot คือซอฟต์แวร์การตลาดออนไลน์ที่มีเครื่องมือ Martech พร้อมฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถบริหารจัดการแคมเปญต่าง ๆ ในการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีหลายฟังก์ชั่นที่รวมอยู่ในหนึ่งแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจขององค์กรได้
2. Parabola.io
Parabola.io เป็นเครื่องมือช่วยในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ที่มีความยืดหยุ่นและใช้งานได้ง่าย โดย Parabola.io ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น Google Sheets, Facebook Ads, Shopify, หรือ Slack แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ และปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรม
3. Google Analytics
Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ที่พัฒนาโดย Google ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลเว็บไซต์สามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างละเอียดและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มีลักษณะอย่างไร เช่น ที่มาของผู้ใช้งาน, ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์, ระยะเวลาในการเข้าชม, พื้นที่ที่เข้าชมมากที่สุด, และประสิทธิภาพการใช้งานของเว็บไซต์ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
4. Google Optimize
Google Optimize เป็นเครื่องมือ Martech ที่ใช้ในการทำ A/B testing และการทดสอบการออกแบบเว็บไซต์ (website optimization) ของ Google ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่ให้ผู้ใช้สามารถทำการทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. Facebook Business Suite
Facebook Business Suite เป็นเครื่องมือ Martech ที่ช่วยให้ผู้ดูแลธุรกิจหรือแบรนด์สามารถจัดการกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Facebook ได้อย่างง่ายดาย ด้วยความสะดวกและความสามารถของ Facebook Business Suite ผู้ใช้สามารถจัดการและวิเคราะห์ผลการโฆษณาของแพลตฟอร์มสื่อสังคมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
6. Post Affiliate Pro
Post Affiliate Pro เป็นโปรแกรม Affiliate Marketing ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างระบบได้อย่างง่ายดาย โดยใช้เทคโนโลยีครอบคลุมทั้งการติดตามการขาย การจัดการ Affiliate และการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับ Affiliate อย่างอัตโนมัติ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างระบบเพื่อเพิ่มยอดขาย และต้องการระบบการติดตามการขายและการจัดการ Affiliate อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ E-commerce, บริการออนไลน์, และผู้ให้บริการเทคโนโลยี เป็นต้น
7. SurveyMonkey
SurveyMonkey เป็นเครื่องมือ Martech สำหรับสร้างแบบสำรวจออนไลน์ (Online Survey) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสอบถามที่สามารถเผยแพร่ได้อย่างง่ายดาย โดย SurveyMonkey มีเทคโนโลยีแบบ Drag-and-Drop ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสอบถามได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านการออกแบบ และมีรูปแบบของแบบสอบถามให้เลือกมากมายให้ผู้ใช้เลือกใช้งาน
8. Power BI
Power BI คือเครื่องมือ Martech วิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกพัฒนาโดย Microsoft ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และทำการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจธุรกิจ โดยมีฟังก์ชั่นหลัก ๆ คือ การเชื่อมต่อและรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ การทำ ETL (Extract, Transform, Load) ซึ่งเป็นกระบวนการดึงข้อมูล แปลงข้อมูล และนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ การทำการวิเคราะห์และสร้างกราฟ และการสร้าง Dashboard สำหรับการแสดงผลข้อมูล ที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
9. Sprout Social
Sprout Social เป็นเครื่องมือการบริหารจัดการโซเชียลมีเดีย (Social Media Management) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดาย โดยสามารถจัดการกับโพสต์และแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ได้หลากหลาย และรวมถึงการตอบกลับคอมเมนต์และข้อความจากผู้ติดตาม และการวิเคราะห์ผลการใช้งานโซเชียลมีเดีย
สรุป
จะเห็นว่า Martech เป็นแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ โปรแกรม หรือเครื่องมือที่เข้ามาช่วยนักการตลาดให้ทำงานง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความที่โลกธุรกิจออนไลน์ได้เติบโตอย่างล้นหลาม จึงทำให้มีผู้ให้บริการ Mar Tech ให้เห็นกันมากมาย เพื่อให้การใช้งานเครื่องมือ Technology For Marketing เกิดประสิทธิภาพสูงสุด นักการตลาดจำเป็นต้องมีความรู้ในการเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมนั่นเอง
