Copywriting คืออะไร มีส่วนช่วยอย่างไรในการทำการตลาดออนไลน์?
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าวิธีการสื่อสารยังเป็นหัวใจสำคัญของการทำให้คนเราเข้าใจซึ่งกันและกัน โดยการอาศัยข้อมูลที่มีคุณภาพ และการตลาดที่ประสบความสำเร็จคงหนีไม่พ้นการสื่อสารของแบรนด์ไปยังผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธี Copywriting ที่ถูกใช้ในการเขียนโฆษณาด้วยถ้อยคำที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งถือเป็นกระบวนการที่สำคัญที่ล้วนนำไปสู่การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีออกไปสู่สาธารณชน ซึ่งในบทความนี้จะเราจะพาคุณมาทำความรู้จักว่า Copywriting คืออะไร? สำคัญแค่ไหนในการทำธุรกิจ?
รู้จักกับงานเขียน Copywriting
เป้าหมายสูงสุดในการทำการตลาดออนไลน์ด้วยกลยุทธ์ Copywriting คือ การเขียนคำโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายให้เกิดความสนใจและกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือได้รับการว่าจ้างให้ใช้บริการของคุณในที่สุด ซึ่งการเขียน Copywriting ถือเป็นพื้นฐานสำคัญหลักการเขียนโฆษณาแบรนด์ของคุณแทบจะทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ หรือช่องทางบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
รวมไปถึงอีเมล ใบปลิว บิลบอร์ด แผ่นพับ หรือแม้แต่สคริปต์ในโทรทัศน์เองก็ตาม โดยแบรนด์ต่าง ๆ ยังสามารถใช้เทคนิคการเขียนประโยคสโลแกนสั้น ๆ เพื่อสร้างการจดจำในหมู่ผู้คนที่พบเห็นโฆษณา ที่มักจะมีเนื้อหาที่กระชับ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น ดังตัวอย่างที่คุ้นหูของการเขียน Copywriting ได้แก่
- หิวเมื่อไหร่ก็แวะมา 7-11
- คิดจะพัก คิดถึงคิทแคท
- Birdy หนึ่งในใจคุณ
- มายมิ้นท์ พูดแล้วหอม
- ธนาคารกรุงเทพ เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน
- M-150 ไม่มีลิมิต ชีวิตเกินร้อย
- การบินไทยรักคุณเท่าฟ้า
Copywriting สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร
แน่นอนว่าการที่จะทำให้การตลาดประสบความสำเร็จและดำเนินต่อไปอย่างราบรื่นก็คงหนีไม่พ้นการสื่อสารของแบรนด์ไปยังผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมาย การมาของ Copywriting คือ องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการเขียนโฆษณาที่จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการขายผลิตภัณฑ์ หรือได้รับการว่าจ้างให้ใช้บริการของแบรนด์มากขึ้น ซึ่งจะมีประโยชน์ดังนี้
- ช่วยกระตุ้นให้เกิดการขายผลิตภัณฑ์ หรือได้รับการว่างจ้างให้ใช้บริการที่มากขึ้น
- ทำให้เข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองมากขึ้น ว่าอะไรคือจุดแข็งของแบรนด์คุณ
- ช่วยให้ผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายเพียงข้อความสั้น ๆ
- สามารถวิเคราะห์โฆษณาต่าง ๆ เพื่อนำมาพัฒนาแบรนด์ตนเองได้
การเขียน Copywriting ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
สำหรับใครที่ยังประสบปัญหาที่ได้กล่าวไปในตอนต้น และไม่มั่นใจว่าจะเขียน Copywriting ให้ดึงดูดผู้อ่านได้อย่างไร โดยเราได้นำวิธีการเขียนโฆษณาสำหรับการทำ Copywriting ประกอบไปด้วย ดังนี้
1. การหาประโยชน์และจุดแข็งของผลิตภัณฑ์
ในการทำการตลาดการเขียน Copywriting คือ การบอกคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้นให้ละเอียดครบถ้วน หรือหาประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับจากผลิตภัณฑ์และการใช้บริการ ว่าพวกเขาจะได้รับอะไรบ้างในการตัดสินใจในครั้งนี้
2. การขยายประโยชน์ให้เห็นภาพ
การขยายประโยชน์ให้ผู้อ่านได้เห็นภาพที่ชัดมากขึ้น โดยการเปลี่ยนมุมมองของผู้อ่านให้เห็นถึงข้อดี จุดเด่น ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีอย่างไร ซึ่งจะมีส่วนช่วยกระตุ้นให้ผู้อ่านรู้สึกสนใจและเกิดแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของแบรนด์คุณมากขึ้น
3. หลักฐานการยืนยันความน่าเชื่อถือ
สิ่งที่จะมาช่วยยืนยันได้ว่าแบรนด์ของคุณนั้น ดีและได้มาตรฐานจริง ๆ ก็คือ การรับรองจากฐานลูกค้าเก่า หรือการรีวิว ที่จะมีส่วนช่วยให้การตัดสินใจของผู้อ่านเกิดความเชื่อมั่น และช่วยกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกอยากจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณนั่นเอง
4. บอกถึงสิ่งที่พวกเขาจะต้องเสียดาย
อีกสิ่งหนึ่งของการเขียนโฆษณา Copywriting คือ เราควรบอกผู้อ่านให้ได้ทราบกันก็คือ พวกเขาจะพลาดอะไรไปหากมองข้ามแบรนด์ของคุณ เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ผู้อ่านรีบตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณนั่นเอง
5. การโน้มน้าว
การโน้มน้าวเป็นโอกาสสุดท้ายที่คุณจะบอกกับผู้อ่านว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณค่า และช่วยแก้ปัญหาให้คุณอย่างไร ด้วยการเขียนสรุปว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการแบรนด์คุณยอดเยี่ยมอย่างไร และทำไมถึงต้องกระตุ้น ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นขั้นตอนสำคัญที่คุณจะมีโอกาสเปลี่ยนจากผู้อ่านเป็นลูกค้าในที่สุด
ประเภทการเขียนโฆษณา Copywriting
ประเภทของการเขียนโฆษณา Copywriting คืออะไรบ้าง สามารถแบ่งได้กี่ประเภท และในแต่ละประเภทมีหน้าที่ทำอะไรบ้าง ไปดูกันเลย
1. Digital Copywriter
นักเขียนคำโฆษณาด้านการตลาด หรือ Digital Copywriter คือ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างสรรค์สโลแกนถ้อยคำให้น่าจดจำในรูปแบบต่าง ๆ ที่แบรนด์ต้องการใช้เผยแพร่สู่แพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยส่วนใหญ่นั้น จะเป็นในรูปแบบของแคมเปญ การตลาดดิจิทัล เป็นต้น
2. SEO Copywriting
SEO คือ เครื่องมือค้นหา Google Search ที่จะช่วยให้เนื้อหาของแบรนด์คุณปรากฏในอันดับที่สูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา โดยการค้นหาคำที่ถูกค้นหามากที่สุด นำมาจัดใส่ในบทความของคุณที่จะช่วยให้มีการเข้าชม (Taffic) บนหน้าเว็บไซต์และนำไปสู่การปิดยอดขายได้ในอนาคต
3. Sales Copy
ข้อความการขาย จากผู้เขียน Copywriting ถ้อยคำโฆษณาที่จะมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายโดยตรง ซึ่งจำเป็นจะต้องเข้าใจผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อตัวพวกเขา รวมถึงการแสดงให้เห็นว่าปัญหาของพวกขาสามารถแก้ไขได้อย่างไรด้วยวิธีที่เข้าถึงและมีส่วนร่วม
4. Creative Copywriting
การเขียนคำโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ หรือ Creative Copywriter คือ ผู้ที่ต้องใช้ความคิดเชิงกลยุทธ์และคิดนอกกรอบ เพื่อให้ข้อมูลและสโลแกนของถ้อยคำโฆษณา สามารถดึงดูดความสนใจ และน่าจดจำสำหรับผู้อ่าน รวมถึงเป็นการกระตุ้นให้ปิดยอดขายได้มากขึ้น
วิธีการเขียน Copywriting ฉบับมือใหม่
ก่อนที่จะเริ่มการเขียน Copywriting นั้น คุณควรที่จะรู้วิธีการเขียนที่ดีเสียก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น โดยจะมีวิธีทั้งหมดดังนี้
1. การจัดเตรียมเนื้อหา
Copywriting คือ การจัดเตรียมเนื้อหาเพื่อเขียนให้ผู้อ่านเข้าใจถึงข้อมูลที่จะเราสื่อสารไปนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดที่วนไปวนมา เพราะแทนที่คุณจะทำให้ผู้อ่านเข้าใจถึงเนื้อหาที่คุณจะสื่อสารไป กลับกลายเป็นมึนงงเข้าไปกันใหญ่ สำหรับขั้นตอนนี้คุณควรจะยกเนื้อหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริง ๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณ ให้ผู้อ่านได้เข้าใจเนื้อหาที่คุณต้องการจะสื่อสารไปอย่างแท้จริง
2. ประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ
การเขียนโฆษณาสินค้า Copywriting ถึงประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ จะช่วยให้ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้มากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสที่จะเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้าของคุณได้อีกด้วย
3. แก้ไขจุดบกพร่อง
เมื่อทราบถึงจุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือบริการแบรนด์ของคุณ เราสามารถนำปัญหาเหล่านั้นมาพัฒนาแก้ไขให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้ โดยการศึกษามาอย่างละเอียดว่าผู้อ่านเป็นใคร มีความต้องการหรือมีปัญหาที่แก้ไขไม่ตกอย่างไร เพราะหากเรายิ่งแก้ไขได้อย่างตรงจุดก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการแบรนด์ของคุณ ปิดการขายได้มากขึ้น
Copywriter คือใคร ต้องมีทักษะอะไรบ้าง
- ทักษะด้านการเขียน Copywriting หรือ Content Writing
- ทักษะด้านการตลาดออนไลน์ Digital Marketing
- ทักษะด้านเว็บไซต์ SEO
- ทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล Analytic
- ทักษะด้านการใช้เครื่องมือเขียนโฆษณา Content Writing
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Copywriting
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำโฆษณา Copywriting คือ กระบวนการของการเขียนคำโฆษณา เพื่อใช้โปรโมทผลิตภัณฑ์หรือบริการ ที่คุณสามารถกระตุ้นความสนใจเพื่อเปลี่ยนจากผู้อ่านเป็นลูกค้าคนสำคัญของแบรนด์คุณได้
1. Copywriting แตกต่างจาก Content Writing อย่างไร
ความแตกต่างระหว่าง Copywriting และ Content Writing จะแตกต่างกันที่ Copywriting คือ การตั้งเป้าหมายหลักการเขียนโฆษณาเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านเกิดความสนใจในตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ และในส่วน Content Writing จะมีเป้าหมายในการสร้างความสัมพันธ์หรือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตัวแบรนด์นั่นเอง
ข้อสรุป
จะเห็นได้ว่า การเขียนโฆษณาเพียงแค่ประโยคสโลแกนสั้น ๆ เหล่านี้ก็ทำให้ผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่าย ๆ ในระยะยาว ดังนั้นหลาย ๆ แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการเขียน Copywriting คือ ตัวช่วยสำคัญที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเกิดประโยชน์สูงสุดในอนาคตนั่นเอง
